Perdeu dinheiro com COE? Entenda seus direitos como investidor

Você não precisa aceitar o prejuízo como perda definitiva. A lei protege o investidor quando há falha no dever de informação ou venda inadequada do produto.

  • Prejuízo relevante sobre o capital investido
  • COE apresentado como "seguro" ou "capital garantido"
  • Perfil de investidor (suitability) preenchido de forma inadequada
  • Falta de explicação clara sobre os riscos do produto

Muitos investidores acreditam que perder dinheiro em COE é apenas "risco do mercado", mas quando há falha no dever de informação, é possível buscar orientação jurídica sobre o caso.

Produtos financeiros complexos exigem transparência total sobre riscos por parte de quem os vende.

Proteção ao Investidor

A corretora tem o dever legal de te explicar os riscos.

Muitos investidores acreditam que perder dinheiro em COE é apenas azar de mercado. Mas quando o produto é vendido sem respeitar seu perfil de risco ou sem explicação clara, isso é falha de serviço.

Em casos de falha no dever de informação, é possível buscar a análise do caso e, quando cabível, a restituição do capital investido.

  • Análise inicial do contrato
  • Verificação de falha no dever de informação
  • Cobrança via administrativa ou judicial
Análise inicial do caso

Verifique se o seu caso pode ser analisado

Responda às perguntas para que a advogada entenda a sua situação.

Etapa 1 de 4

Qual a sua situação com o investimento?

Dra. Celinne Madruga, advogada – OAB/RS 121.600

Quem é a Dra. Celinne

Especialista em Direito Bancário e Defesa de Investidores Lesados

Dra. Celinne Madruga — OAB/RS 121.600

A Dra. Celinne Madruga é advogada especialista em Direito Bancário com mais de 7 anos de experiência. Atuou na defesa de instituições financeiras e hoje utiliza esse conhecimento para proteger investidores.

Seu trabalho é identificar falhas na venda do produto financeiro e buscar a restituição justa do seu capital.

Processo de Trabalho

1

Análise de Viabilidade: Avaliamos seu contrato e a forma como o COE foi vendido.

2

Reclamação Formal: Buscamos ressarcimento via Ouvidoria, MRP/B3 ou negociação direta.

3

Ação Judicial: Se necessário, buscamos na Justiça a restituição do capital corrigido.

Tire suas dúvidas

Dúvidas Frequentes

O que é um COE?

É o Certificado de Operações Estruturadas, produto financeiro regulado pela CVM que mescla renda fixa e renda variável, com base em cenários de ganhos e perdas.

Todo COE dá direito a indenização?

Não. É preciso haver falha no dever de informação, venda casada ou desrespeito ao seu perfil de investidor (suitability).

Quanto tempo leva o processo?

Reclamações via MRP/B3 podem ser resolvidas em semanas; ações judiciais costumam levar mais tempo, variando conforme o caso.

Preciso ter provado que fui enganado?

Cada caso é analisado individualmente. Em muitas situações, é possível demonstrar a falha no serviço e o prejuízo causado sem a necessidade de prova direta de má-fé.